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远程咨询和倡导技巧

在当前的COVID-19大流行期间,公共卫生官员建议进行“社会隔离”,以减缓该病毒的传播。 远程访问文件,即时消息传递和视频通话等技术可用于维护家庭暴力计划的运作,同时允许员工进行远程工作。 

没有联邦或新泽西州的法律禁止DV倡导者使用远程宣传,或禁止执业执业者使用远程医疗和远程医疗平台。 但是请注意,无执照的实习生和研究生可能会 不能 提供远程咨询。  

在考虑新技术时,幸存者必须是我们决策的中心。 

选择远程工具时要考虑两个关键因素: 

1)加密选项,禁止技术公司访问文件内容; 和 

2)用户访问选项,使您(程序)可以控制对内容的访问。 

虽然我们不认可以下任何特定工具,但它们非常适合保护幸存者的隐私:

请不要使用诸如FaceTime,Google Hangouts和Skype之类的平台与客户端一起使用,因为它们不符合HIPAA或VAWA。 

Zoom的加密版本 is 符合HIPAA,但不符合VAWA,因为Zoom收集并存储了可以个人识别的信息以及公司可以访问的信息。 此外,从技术上讲,无需下载应用程序即可使用缩放,但实际上这是一个挑战。 Zoom不是与幸存者交流的最佳选择,但对于内部办公室交流以及与社区和州/国家/地区合作伙伴的协调来说,则是很好的选择。

提供法律,道德和机密的远程治疗的提示: 

在与幸存者一起使用远程工具之前,倡导者/顾问应该: 

  • 与幸存者讨论技术,以及系统如何运行。 
  • 分担任何潜在的安全和保密风险。 尽管平台是加密的,但不能保证幸存者的信息将受到完全保护。 
  • 如果断开连接,请制定应急计划。 如果您通过电话进行会话,谁在给谁回电? 给幸存者回电是安全的吗? 如果失去互联网连接,请制定恢复该会话的计划。
  • 请记住,如果幸存者表明状态不佳,则LAC / LSW / LPC / LCSW新泽西州的许可证是特定于州的,并禁止状态外使用。
  • 始终仔细检查幸存者是否位于机密位置。
  • 提醒幸存者不要接受录制(除非您同意他们可以这样做)。
  • 如果孩子或其他人打扰了,让幸存者知道您将保持沉默,直到其他人离开。

也, 考虑使用聊天与幸存者建立联系,如果幸存者和/或倡导者在持续且强大的互联网带宽上遇到任何挑战。 对于幸存者来说,这种更沉默的交流方式可能会让他感到更安全或更私密,而幸存者在这段时间与他人在家里更加孤立。 ph资源连接 是网络聊天要考虑的两个选项。

接收书面同意以共享信息的提示:

如果你 共享有关幸存者的个人身份信息,VAWA和FVPSA仍需要书面同意。 我们知道在提供远程服务时这可能是一个挑战。 为了在提供远程服务的同时获得知情的,有时间限制的信息发布,幸存者可以 通过短信或电子邮件向他们发送您希望与他人共享的信息。 确保记录下您进行的对话(通常是通过电话)涵盖了获得知情同意所需的要素。

有关在您的服务中实施远程咨询的更多信息,请查看 数字服务工具包 at 技术安全网  

单击此处,了解NASW-NJ在新泽西州提供的虚拟咨询/远程医疗服务的更多信息。 

单击此处以获取有关最佳移动设备实践的更多信息。

单击此处 与幸存者进行短信和消息传递的最佳做法。 

通过电子邮件与幸存者进行交流时,请单击此处以获取最佳实践。