Saltar al contenido principal
Empieza a escribir y pulse Intro para buscar

Consejos para el asesoramiento y la promoción a distancia

Durante la actual pandemia de COVID-19, los funcionarios de salud pública recomiendan el "distanciamiento social" para frenar la propagación de este virus. Se puede usar tecnología como el acceso remoto a archivos, mensajería instantánea y videollamadas para mantener las operaciones del programa de violencia doméstica al tiempo que permite que el personal trabaje de forma remota. 

No existe una ley federal o estatal de Nueva Jersey que prohíba el uso de la defensa remota para los defensores de la violencia doméstica, o el uso de plataformas de telesalud y telemedicina para profesionales con licencia. Sin embargo, tenga en cuenta que los pasantes de consejería sin licencia y los estudiantes de posgrado pueden no proporcionar asesoramiento a distancia.  

Al considerar la nueva tecnología, los sobrevivientes deben estar en el centro de nuestra toma de decisiones. 

Dos factores clave a considerar al seleccionar herramientas remotas: 

1) opciones de encriptación que prohíben que la empresa de tecnología pueda acceder al contenido de los archivos; y 

2) opciones de acceso de usuario que le permiten a usted (el programa) controlar el acceso al contenido. 

Si bien no respaldamos ninguna de las herramientas en particular que se enumeran a continuación, son adecuadas para proteger la privacidad de los sobrevivientes:
  • ResourceConnect - Mensajería instantánea 
  • Gruveo - videollamadas para supervivientes
  • Cyph - videollamadas, mensajería, grupos de apoyo virtuales 

Abstente de usar plataformas como FaceTime, Google Hangouts y Skype para trabajar con clientes, ya que no cumplen con HIPAA o VAWA. 

La versión encriptada de Zoom is Cumple con HIPAA, pero no con VAWA, ya que Zoom recopila y almacena información que puede ser de identificación personal y a la que la empresa tiene acceso. Además, si bien es técnicamente posible utilizar el zoom sin descargar la aplicación, en la práctica es un desafío. Zoom no es la mejor opción para comunicarse con los sobrevivientes, pero está bien para las comunicaciones internas de la oficina y la coordinación con la comunidad y los socios estatales / nacionales.

Consejos para proporcionar teleterapia legal, ética y confidencial: 

Antes de utilizar herramientas remotas con un sobreviviente, los defensores / consejeros deben: 

  • Discuta la tecnología con el sobreviviente y cómo funcionan los sistemas. 
  • Comparta cualquier riesgo potencial de seguridad y confidencialidad. Aunque la plataforma está encriptada, no hay garantía de que la información del sobreviviente esté completamente protegida. 
  • Tenga un plan de contingencia si su conexión se interrumpe. Si está llevando a cabo la sesión por teléfono, ¿quién llama a quién? ¿Es seguro devolver la llamada al superviviente? Si se pierde la conexión a Internet, desarrolle un plan para reanudar la sesión.
  • Recuerde que si el sobreviviente indica que se encuentra fuera del estado, las licencias LAC / LSW / LPC / LCSW New Jersey son específicas del estado y prohíben la práctica fuera del estado.
  • Siempre verifique que el sobreviviente se encuentre en un lugar confidencial.
  • Recuerde a los sobrevivientes que la grabación no es aceptable (a menos que haya acordado que pueden hacerlo).
  • Si un niño u otra persona interrumpe, infórmele al sobreviviente que permanecerá en silencio hasta que la otra persona se vaya.

También, trabaja para considere usar el chat para conectarse con los sobrevivientes, si el sobreviviente y / o el defensor tienen algún desafío con un ancho de banda de Internet sólido y consistente. Este método de comunicación más silencioso puede resultar más seguro o más privado para un sobreviviente que está más aislado en casa con otras personas durante este tiempo. Cyph y ResourceConnect son dos opciones a considerar para el chat web.

Consejos para recibir un consentimiento por escrito para compartir información:

Si que compartir información de identificación personal sobre un sobreviviente, VAWA y FVPSA aún requieren el consentimiento por escrito. Sabemos que esto puede ser un desafío al brindar servicios remotos. Para lograr la divulgación de información informada y por tiempo limitado mientras se brindan servicios remotos, el sobreviviente puede envíe un mensaje de texto o correo electrónico con la información que quieren que usted comparta, cuándo y con quién. Asegúrese de registrar que tuvo una conversación (generalmente por teléfono) que cubra los elementos necesarios para lograr el consentimiento informado.

Para obtener más información sobre cómo implementar el asesoramiento remoto en sus servicios, consulte Kit de herramientas de servicios digitales at Techsafety.org  

Haga clic aquí para obtener más información sobre los servicios de consejería virtual / telesalud en Nueva Jersey, por NASW-NJ. 

Haga clic aquí para obtener más información sobre las mejores prácticas para dispositivos móviles.

Haga clic aquí para Mejores prácticas para enviar mensajes de texto y mensajes con sobrevivientes. 

Haga clic aquí para conocer las mejores prácticas al comunicarse con sobrevivientes por correo electrónico.