Перейти к основному содержанию
Начните вводить и нажмите Enter для поиска.

Советы по дистанционному консультированию и защите интересов

Во время текущей пандемии COVID-19 официальные лица здравоохранения рекомендуют «социальное дистанцирование», чтобы замедлить распространение этого вируса. Такие технологии, как удаленный доступ к файлам, обмен мгновенными сообщениями и видеозвонки, могут использоваться для поддержки операций программы по борьбе с домашним насилием, позволяя сотрудникам работать удаленно. 

Не существует федерального закона или закона штата Нью-Джерси, который запрещал бы использование удаленной защиты для защитников DV или использование платформ телемедицины и телемедицины для лицензированных практикующих врачей. Обратите внимание, однако, что нелицензированные стажеры и аспиранты могут не предоставляем дистанционное консультирование.  

Рассматривая новые технологии, выжившие должны быть в центре нашего принятия решений. 

При выборе удаленных инструментов следует учитывать два ключевых фактора: 

1) параметры шифрования, которые запрещают технической компании доступ к содержимому файлов; а также 

2) параметры доступа пользователей, которые позволяют вам (программе) управлять доступом к контенту. 

Хотя мы не поддерживаем какие-либо конкретные инструменты, перечисленные ниже, они хорошо подходят для защиты конфиденциальности выживших:
  • РесурсКоннект - мгновенное сообщение 
  • Грувео - видеозвонки для выживших
  • Cyph - видеозвонки, обмен сообщениями, виртуальные группы поддержки 

Пожалуйста, воздержитесь от использования таких платформ, как FaceTime, Google Hangouts и Skype, для работы с клиентами, поскольку они не соответствуют требованиям HIPAA или VAWA. 

Зашифрованная версия Zoom is Соответствует HIPAA, но не соответствует требованиям VAWA, поскольку Zoom собирает и хранит информацию, которая может идентифицировать личность и к которой у компании есть доступ. Кроме того, хотя технически возможно использовать масштабирование без загрузки приложения, на практике это является проблемой. Zoom - не лучший вариант для общения с выжившими, но он подходит для внутренней связи офиса и координации с местными и государственными / национальными партнерами.

Советы по предоставлению юридической, этической и конфиденциальной телетерапии: 

Прежде чем использовать удаленные инструменты с пострадавшим, адвокаты / консультанты должны: 

  • Обсудите технологию с оставшимся в живых и как работают системы. 
  • Сообщите о любых потенциальных рисках для безопасности и конфиденциальности. Хотя платформа зашифрована, нет никакой гарантии, что информация выжившего будет полностью защищена. 
  • Составьте план действий на случай непредвиденных обстоятельств, если ваше соединение прервется. Если вы ведете сеанс по телефону, кто кому перезвонит? Можно ли перезвонить выжившему? Если подключение к Интернету потеряно, разработайте план возобновления сеанса.
  • Помните, что если оставшийся в живых указывает, что находится за пределами штата, лицензии LAC / LSW / LPC / LCSW New Jersey зависят от штата и запрещают практику штата.
  • Всегда дважды проверяйте, находится ли выживший в конфиденциальном месте.
  • Напомните выжившим, что запись неприемлема (если вы не согласились, что они могут это сделать).
  • Если ребенок или кто-то другой перебивает, дайте выжившему знать, что вы будете молчать, пока другой человек не уйдет.

Таким образом, рассмотрите возможность использования чата для связи с выжившими, если у пострадавшего и / или защитника есть какие-либо проблемы с постоянной и высокой пропускной способностью интернета. Этот более тихий метод общения может показаться более безопасным или более приватным для выжившего, который в это время более изолирован дома с другими людьми. Cyph и РесурсКоннект два варианта веб-чата, которые следует рассмотреть.

Советы по получению письменного согласия на обмен информацией:

если ты должен передавать личную информацию о пережившем насилие, письменное согласие по-прежнему требуется как VAWA, так и FVPSA. Мы знаем, что при предоставлении удаленных услуг это может быть непросто. Для получения информированного, ограниченного по времени выпуска информации при предоставлении удаленных услуг пострадавший может текст или электронное письмо, какую информацию они хотят, чтобы вы поделились, когда и с кем. Обязательно сделайте запись о том, что у вас был разговор (обычно по телефону), который касался необходимых элементов для получения информированного согласия.

Для получения дополнительной информации о внедрении дистанционного консультирования в ваши услуги, пожалуйста, ознакомьтесь Набор инструментов цифровых сервисов at Техбезопасность.org  

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию об услугах виртуального консультирования / телемедицины в Нью-Джерси, предоставленных NASW-NJ. 

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о передовых методах работы с мобильными устройствами.

Нажмите здесь для Лучшие практики для текстовых сообщений и обмена сообщениями с выжившими. 

Щелкните здесь, чтобы узнать о лучших методах общения с выжившими по электронной почте.