Wskazówki dotyczące zdalnego doradztwa i rzecznictwa

Podczas obecnej pandemii COVID-19 urzędnicy zdrowia publicznego zalecają „zachowanie dystansu społecznego”, aby spowolnić rozprzestrzenianie się tego wirusa. Technologie takie jak zdalny dostęp do plików, komunikatory i rozmowy wideo mogą być wykorzystywane do obsługi programów dotyczących przemocy w rodzinie, umożliwiając jednocześnie pracownikom pracę zdalną. 

Nie ma federalnego ani stanowego prawa stanu New Jersey, które zabrania korzystania z pomocy zdalnej dla rzeczników DV lub korzystania z platform telezdrowia i telemedycyny dla licencjonowanych praktyków. Należy jednak pamiętać, że nielicencjonowani stażyści doradcy i studenci mogą nie udzielać porad na odległość.  

Rozważając nową technologię, ocaleni muszą znajdować się w centrum naszego procesu decyzyjnego. 

Dwa kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzi zdalnych: 

1) opcje szyfrowania, które uniemożliwiają firmie technologicznej dostęp do zawartości plików; i 

2) opcje dostępu użytkownika, które pozwalają (programowi) kontrolować dostęp do treści. 

Chociaż nie popieramy żadnego konkretnego narzędzia wymienionego poniżej, są one dobrze przystosowane do ochrony prywatności ocalałych:

• ResourceConnect - komunikatory 
• Narzekam - rozmowy wideo dla ocalałych
• Cyph - rozmowy wideo, komunikatory, wirtualne grupy wsparcia 

Prosimy o powstrzymanie się od korzystania z platform takich jak FaceTime, Google Hangouts i Skype do pracy z klientami, ponieważ nie są one zgodne z HIPAA lub VAWA. 

Zaszyfrowana wersja Zoom is Zgodny z HIPAA, ale nie jest zgodny z VAWA, ponieważ Zoom zbiera i przechowuje informacje, które mogą być danymi osobowymi i do których firma ma dostęp. Ponadto, o ile technicznie możliwe jest użycie zoomu bez pobierania aplikacji, w praktyce jest to wyzwanie. Zoom nie jest najlepszą opcją do komunikowania się z ocalałymi, ale jest odpowiedni do komunikacji wewnętrznej w biurze i koordynacji z partnerami społecznymi i krajowymi / krajowymi.

Wskazówki dotyczące zapewnienia legalnej, etycznej i poufnej teleterapii: 

Przed użyciem narzędzi zdalnych z osobą, która przeżyła, adwokaci / doradcy powinni: 

• Omów technologię z ocalałym i jak działają systemy. 
• Podziel się potencjalnymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa i poufności. Chociaż platforma jest zaszyfrowana, nie ma gwarancji, że informacje ocalałego będą w pełni chronione. 
• Przygotuj plan awaryjny na wypadek zerwania połączenia. Jeśli prowadzisz sesję telefonicznie, kto oddzwania? Czy można bezpiecznie oddzwonić do rozbitka? W przypadku utraty połączenia internetowego opracuj plan wznowienia sesji.
• Pamiętaj, że jeśli ocalały stwierdzi, że przebywa poza stanem, licencje LAC / LSW / LPC / LCSW New Jersey są specyficzne dla stanu i zakazują praktyk poza stanem.
• Zawsze dokładnie sprawdź, czy ocalały znajduje się w poufnym miejscu.
• Przypomnij osobom, które przeżyły, że nagrywanie jest niedopuszczalne (chyba że wyraziłeś zgodę na to).
• Jeśli dziecko lub ktoś inny przerywa, poinformuj ocalałego, że będziesz milczeć, dopóki ta druga osoba nie wyjdzie.

Tak więc, rozważ skorzystanie z czatu, aby połączyć się z ocalałymi, jeśli ocalały i / lub obrońca ma problemy ze stałą i silną przepustowością Internetu. Ta cicha metoda komunikacji może wydawać się bezpieczniejsza lub bardziej prywatna dla osoby, która przeżyła, która jest w tym czasie bardziej odizolowana w domu z innymi ludźmi. Cyph i ResourceConnect to dwie opcje do rozważenia przez czat internetowy.

Wskazówki dotyczące otrzymywania pisemnej zgody na udostępnianie informacji:

Jeśli ty muszą udostępniać dane osobowe osoby, która przeżyła, pisemna zgoda jest nadal wymagana zarówno przez VAWA, jak i FVPSA. Wiemy, że może to być trudne podczas świadczenia usług zdalnych. Aby uzyskać świadome, ograniczone czasowo ujawnienie informacji podczas świadczenia usług zdalnych, ocalały może sms lub e-mail, jakie informacje chcą, abyś udostępnił, kiedy i komu. Pamiętaj, aby zanotować rozmowę (zwykle telefoniczną), która obejmowała elementy wymagane do uzyskania świadomej zgody.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania zdalnego doradztwa w swoich usługach, przejrzyj Zestaw narzędzi do usług cyfrowych at Techsafety.org  

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat wirtualnego doradztwa / usług telezdrowia w New Jersey, świadczonych przez NASW-NJ. 

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat najlepszych praktyk dotyczących urządzeń mobilnych.

Kliknij tutaj Najlepsze praktyki dotyczące wysyłania SMS-ów i wiadomości z ocalałymi. 

Kliknij tutaj, aby zapoznać się ze sprawdzonymi metodami komunikacji z ocalałymi za pośrednictwem poczty elektronicznej.