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원격 상담 및 옹호를위한 팁

현재 COVID-19 대유행 동안 공중 보건 당국은이 바이러스의 확산을 늦추기 위해“사회적 거리두기”를 권장합니다. 파일에 대한 원격 액세스, 인스턴트 메시징 및 화상 통화와 같은 기술은 직원이 원격으로 작업 할 수 있도록하면서 가정 폭력 프로그램 운영을 유지하는 데 사용될 수 있습니다. 

DV 옹호자에 대한 원격 옹호 사용 또는 면허가있는 실무자에 대한 원격 의료 및 원격 의료 플랫폼 사용을 금지하는 연방 또는 뉴저지 주법은 없습니다. 그러나 무면허 상담 인턴 및 대학원생은 지원 원격 상담을 제공합니다.  

신기술을 고려할 때 생존자는 의사 결정의 중심에 있어야합니다. 

원격 도구를 선택할 때 고려해야 할 두 가지 주요 요소 : 

1) 기술 회사가 파일 내용에 액세스하는 것을 금지하는 암호화 옵션 과 

2) 귀하 (프로그램)가 콘텐츠에 대한 액세스를 제어 할 수있는 사용자 액세스 옵션. 

아래 나열된 특정 도구를 보증하지는 않지만 생존자의 개인 정보를 보호하는 데 적합합니다.

FaceTime, Google Hangouts 및 Skype와 같은 플랫폼은 HIPAA 또는 VAWA와 호환되지 않으므로 클라이언트와 작업하는 데 사용하지 마십시오. 

Zoom의 암호화 된 버전 is Zoom은 개인을 식별 할 수 있고 회사가 액세스 할 수있는 정보를 수집하고 저장하기 때문에 HIPAA를 준수하지만 VAWA를 준수하지 않습니다. 또한 앱을 다운로드하지 않고 줌을 사용하는 것은 기술적으로 가능하지만 실제로는 어려운 일입니다. Zoom은 생존자와 통신하는 데 가장 적합한 옵션은 아니지만 내부 사무실 통신 및 지역 사회 및 주 / 국가 파트너와의 조정에는 적합합니다.

법적, 윤리적 및 기밀 원격 치료를 제공하기위한 팁 : 

생존자와 함께 원격 도구를 사용하기 전에 옹호자 / 카운슬러는 다음을 수행해야합니다. 

  • 생존자와 기술 및 시스템 작동 방식에 대해 논의하십시오. 
  • 잠재적 인 안전 및 기밀 유지 위험을 공유하십시오. 플랫폼은 암호화되어 있지만 생존자의 정보가 완전히 보호된다는 보장은 없습니다. 
  • 연결이 끊어지면 비상 계획을 세우십시오. 전화를 통해 세션을 진행하는 경우 누구에게 다시 전화를하나요? 생존자에게 다시 전화하는 것이 안전합니까? 인터넷 연결이 끊어지면 세션 재개 계획을 세우십시오.
  • 생존자가 타주임을 표시하는 경우 LAC / LSW / LPC / LCSW 뉴저지 면허는 주별로 다르며 타주에서의 관행을 금지합니다.
  • 생존자가 기밀 장소에 있는지 항상 다시 확인하십시오.
  • 생존자들에게 녹음은 허용되지 않는다는 것을 상기시킵니다 (당신이 동의하지 않는 한).
  • 어린이나 다른 사람이 방해를 받으면 다른 사람이 떠날 때까지 당신이 침묵 할 것임을 생존자에게 알리십시오.

또한, 생존자와 연결하기 위해 채팅 사용 고려, 생존자 및 / 또는 옹호자가 일관되고 강력한 인터넷 대역폭에 문제가있는 경우. 이보다 조용한 의사 소통 방법은이 기간 동안 집에서 다른 사람들과 더 고립 된 생존자에게 더 안전하거나 사적으로 느껴질 수 있습니다. 사이프리소스커넥트 웹 채팅에서 고려해야 할 두 가지 옵션입니다.

정보 공유에 대한 서면 동의를 받기위한 팁 :

만약 너라면 필요 생존자에 대한 개인 식별 정보를 공유하는 경우에도 VAWA와 FVPSA 모두 서면 동의가 필요합니다. 원격 서비스를 제공하는 동안 이것이 어려울 수 있음을 알고 있습니다. 원격 서비스를 제공하면서 정보를 시간 제한적으로 공개하기 위해 생존자는 다음을 수행 할 수 있습니다. 어떤 정보를 언제, 누구와 공유하기를 원하는지 문자 또는 이메일로 보내십시오. 정보에 입각 한 동의를 얻기 위해 필요한 요소를 다루는 대화 (일반적으로 전화)를 기록했는지 확인하십시오.

서비스에 원격 상담을 구현하는 방법에 대한 자세한 내용은 디지털 서비스 툴킷 at Techsafety.org  

NASW-NJ가 제공하는 뉴저지의 가상 상담 / 원격 건강 서비스에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오. 

Best Mobile Device Practices에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

여기를 클릭하세요 생존자와의 문자 메시지 및 메시징에 대한 모범 사례. 

이메일로 생존자와 통신 할 때 모범 사례를 보려면 여기를 클릭하십시오.