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Conseils pour le conseil et le plaidoyer à distance

Pendant la pandémie actuelle de COVID-19, les responsables de la santé publique recommandent une «distanciation sociale» pour ralentir la propagation de ce virus. Des technologies telles que l'accès à distance aux fichiers, la messagerie instantanée et les appels vidéo peuvent être utilisées pour maintenir les opérations des programmes de lutte contre la violence domestique tout en permettant au personnel de travailler à distance. 

Il n'y a pas de loi fédérale ou de l'État du New Jersey qui interdit l'utilisation du plaidoyer à distance pour les défenseurs de la DV, ou l'utilisation de plateformes de télésanté et de télémédecine pour les praticiens agréés. Veuillez noter, cependant, que les stagiaires en counselling non autorisés et les étudiants diplômés peuvent n' fournir des conseils à distance.  

En considérant la nouvelle technologie, les survivants doivent être au centre de notre prise de décision. 

Deux facteurs clés à prendre en compte lors du choix des outils distants: 

1) les options de cryptage qui interdisent à l'entreprise technologique d'accéder au contenu des fichiers; et 

2) des options d'accès utilisateur qui vous permettent (au programme) de contrôler l'accès au contenu. 

Bien que nous n'approuvions aucun outil particulier répertorié ci-dessous, ils sont bien adaptés pour protéger la vie privée des survivants:
  • ResourceConnect - messagerie instantannée 
  • Je grogne - appels vidéo pour les survivants
  • Cyph - appels vidéo, messagerie, groupes d'assistance virtuels 

Veuillez vous abstenir d'utiliser des plates-formes telles que FaceTime, Google Hangouts et Skype pour travailler avec des clients, car elles ne sont pas conformes aux normes HIPAA ou VAWA. 

La version cryptée de Zoom is Conforme HIPAA, mais n'est pas conforme VAWA, puisque Zoom recueille et stocke des informations qui peuvent être personnellement identifiables, et auxquelles l'entreprise a accès. De plus, s'il est techniquement possible d'utiliser le zoom sans télécharger l'application, c'est en pratique un défi. Zoom n'est pas la meilleure option pour communiquer avec les survivants, mais convient parfaitement aux communications internes du bureau et à la coordination avec les partenaires communautaires et étatiques / nationaux.

Conseils pour fournir une téléthérapie légale, éthique et confidentielle: 

Avant d'utiliser des outils à distance avec un survivant, les avocats / conseillers doivent: 

  • Discutez de la technologie avec le survivant et du fonctionnement des systèmes. 
  • Partagez tout risque potentiel de sécurité et de confidentialité. Bien que la plateforme soit cryptée, il n'y a aucune garantie que les informations du survivant seront complètement protégées. 
  • Ayez un plan d'urgence si votre connexion est interrompue. Si vous dirigez la session par téléphone, qui rappelle qui? Est-il prudent de rappeler le survivant? En cas de perte de connexion Internet, élaborez un plan pour reprendre la session.
  • N'oubliez pas que si le survivant indique être hors d'état, les licences LAC / LSW / LPC / LCSW New Jersey sont spécifiques à l'état et interdisent la pratique de l'état.
  • Vérifiez toujours que le survivant se trouve dans un endroit confidentiel.
  • Rappelez aux survivants que l'enregistrement n'est pas acceptable (à moins que vous n'ayez accepté qu'ils puissent le faire).
  • Si un enfant ou quelqu'un d'autre interrompt, informez le survivant que vous resterez silencieux jusqu'à ce que l'autre personne quitte.

Aussi, envisagez d'utiliser le chat pour vous connecter avec les survivants, si le survivant et / ou l'avocat ont des problèmes avec une bande passante Internet cohérente et forte. Cette méthode de communication plus silencieuse peut sembler plus sûre ou plus privée pour un survivant qui est plus isolé à la maison avec d'autres personnes pendant cette période. Cyph et ResourceConnect sont deux options à considérer pour le chat Web.

Conseils pour recevoir un consentement écrit pour partager des informations:

Si vous avoir à partager des informations d'identification personnelle sur un survivant, le consentement écrit est toujours requis par VAWA et FVPSA. Nous savons que cela peut être difficile lors de la fourniture de services à distance. Pour obtenir une divulgation éclairée et limitée dans le temps tout en fournissant des services à distance, le survivant peut envoyez un SMS ou un e-mail aux informations qu'ils souhaitent que vous partagiez, quand et avec qui. Assurez-vous de noter que vous avez eu une conversation (généralement par téléphone) qui a couvert les éléments requis pour obtenir un consentement éclairé.

Pour plus d'informations sur la mise en œuvre du conseil à distance dans vos services, veuillez consulter Boîte à outils des services numériques at Techsafety.org  

Cliquez ici pour plus d'informations sur les services de consultation virtuelle / télésanté dans le New Jersey, par NASW-NJ. 

Cliquez ici pour plus d'informations sur les meilleures pratiques relatives aux appareils mobiles.

Cliquez ici pour Meilleures pratiques pour l'envoi de SMS et la messagerie avec les survivants. 

Cliquez ici pour consulter les meilleures pratiques en matière de communication avec les survivants par e-mail.