انتقل إلى المحتوى الرئيسي
ابدأ الكتابة واضغط على إنتر للبحث

نصائح للاستشارة عن بعد والدعوة

أثناء جائحة COVID-19 الحالي ، يوصي مسؤولو الصحة العامة بـ "التباعد الاجتماعي" لإبطاء انتشار هذا الفيروس. يمكن استخدام التكنولوجيا مثل الوصول عن بُعد إلى الملفات والمراسلة الفورية ومكالمات الفيديو للحفاظ على عمليات برنامج العنف المنزلي مع السماح للموظفين بالعمل عن بُعد. 

لا يوجد قانون فيدرالي أو قانون ولاية نيوجيرسي يحظر استخدام الدعوة عن بُعد لمناصري DV ، أو استخدام منصات الرعاية الصحية عن بُعد والتطبيب عن بُعد للممارسين المرخصين. يرجى ملاحظة ، مع ذلك ، أنه يجوز للمتدربين الاستشاريين وطلاب الدراسات العليا غير المرخصين ليس تقديم الاستشارة عن بعد.  

عند التفكير في التكنولوجيا الجديدة ، يجب أن يكون الناجون في قلب عملية صنع القرار لدينا. 

عاملين رئيسيين يجب مراعاتهما عند اختيار الأدوات البعيدة: 

1) خيارات التشفير التي تمنع شركة التكنولوجيا من الوصول إلى محتوى الملفات ؛ و 

2) خيارات وصول المستخدم التي تتيح لك (البرنامج) التحكم في الوصول إلى المحتوى. 

على الرغم من أننا لا نصادق على أي أداة معينة مدرجة أدناه ، إلا أنها مناسبة تمامًا لحماية خصوصية الناجين:
  • ريسورسكونيكت - رسالة فورية 
  • جروفيو - مكالمات فيديو للناجين
  • سيف - مكالمات الفيديو والرسائل ومجموعات الدعم الافتراضية 

يرجى الامتناع عن استخدام منصات مثل FaceTime و Google Hangouts و Skype للعمل مع العملاء ، لأنها لا تتوافق مع HIPAA أو VAWA. 

النسخة المشفرة من Zoom is متوافق مع HIPAA ، ولكنه غير متوافق مع VAWA ، نظرًا لأن Zoom يجمع ويخزن المعلومات التي قد تكون هوية شخصية ، والتي يمكن للشركة الوصول إليها. بالإضافة إلى ذلك ، في حين أنه من الممكن تقنيًا استخدام التكبير دون تنزيل التطبيق ، إلا أنه يمثل تحديًا عمليًا. التكبير ليس الخيار الأفضل للتواصل مع الناجين ، ولكنه جيد للاتصالات الداخلية للمكتب ، والتنسيق مع المجتمع والدولة / الشركاء الوطنيين.

نصائح لتقديم المعالجة القانونية والأخلاقية والسرية عن بعد: 

قبل استخدام الأدوات عن بُعد مع أحد الناجين ، يجب على الدعاة / المستشارين: 

  • ناقش التكنولوجيا مع الناجي وكيف تعمل الأنظمة. 
  • شارك أي مخاطر محتملة تتعلق بالسلامة والسرية. على الرغم من أن النظام الأساسي مشفر ، لا يوجد ضمان بأن معلومات الناجي ستكون محمية بالكامل. 
  • ضع خطة طوارئ في حالة انقطاع الاتصال. إذا كنت تجري الجلسة عبر الهاتف ، فمن الذي سيعيد الاتصال؟ هل من الآمن استدعاء الناجي؟ في حالة فقد الاتصال بالإنترنت ، ضع خطة لاستئناف الجلسة.
  • تذكر أنه إذا أشار الناجي إلى أنه خارج الولاية ، فإن تراخيص LAC / LSW / LPC / LCSW New Jersey خاصة بالولاية وتحظر ممارسة خارج الولاية.
  • تأكد دائمًا من أن الناجية في مكان سري.
  • ذكّر الناجين بأن التسجيل غير مقبول (ما لم تكن قد وافقت على أنهم قد يفعلون ذلك).
  • إذا قاطعك طفل أو شخص آخر ، أخبر الناجي أنك ستظل صامتًا حتى يغادر الشخص الآخر.

أيضا، فكر في استخدام الدردشة للتواصل مع الناجين، إذا واجه الناجي و / أو المدافع أي تحديات مع عرض نطاق إنترنت قوي وثابت. قد تشعر طريقة الاتصال الصامتة هذه بأنها أكثر أمانًا أو خصوصية بالنسبة للناجي الذي يكون أكثر عزلة في المنزل مع أشخاص آخرين خلال هذا الوقت. سيف و ريسورسكونيكت هما خياران للدردشة عبر الويب للنظر فيهما.

نصائح لتلقي الموافقة الكتابية لمشاركة المعلومات:

إذا كنت يجب أن مشاركة معلومات التعريف الشخصية عن أحد الناجين ، لا تزال الموافقة الخطية مطلوبة من قبل كل من VAWA و FVPSA. نحن نعلم أن هذا قد يكون صعبًا أثناء تقديم الخدمات عن بُعد. للحصول على معلومات مستنيرة ومحدودة زمنيا أثناء تقديم الخدمات عن بعد ، يمكن للناجي أرسل رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا عن المعلومات التي يريدون مشاركتها ومتى ومع من. تأكد من عمل سجل بأنك أجريت محادثة (عادة عبر الهاتف) والتي غطت العناصر المطلوبة للحصول على الموافقة المستنيرة.

لمزيد من المعلومات حول تنفيذ الاستشارة عن بعد في خدماتك ، يرجى مراجعة مجموعة أدوات الخدمات الرقمية at Techsafety.org  

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول الاستشارات الافتراضية / خدمات الرعاية الصحية عن بعد في نيو جيرسي ، من قبل NASW-NJ. 

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول أفضل ممارسات الأجهزة المحمولة.

انقر هنا لل أفضل الممارسات للرسائل النصية والمراسلة مع الناجين. 

انقر هنا للحصول على أفضل الممارسات عند التواصل مع الناجين عبر البريد الإلكتروني.